Lieu : Paris
Type de poste : Temps partiel (15h à 24h par semaine)
Contrat : CDD de 12 mois, évolutif en CDI
Expérience : 1 à 2 ans en vente BtoC et/ou relation client (idéalement dans le sport, le bien-être ou le retail premium)
Début souhaité : dès que possible
Disponibilité : travail le week-end et possibilité de travail en soirée

Faites vivre une expérience client chaleureuse et premium au sein du studio de barre le plus inspirant de Paris.

Rejoignez l’aventure Barreshape et contribuez au quotidien à l’accueil, à la satisfaction et à la fidélisation d’une communauté de femmes fortes, confiantes et engagées.

À propos de BARRESHAPE

Précurseur et leader de la barre en France, Barreshape est bien plus qu’un studio de fitness : c’est une méthode unique et une communauté de femmes qui se dépassent dans une ambiance exigeante, bienveillante et joyeuse.
Nos studios parisiens accueillent chaque jour des femmes qui viennent se sculpter, gagner en confiance et en énergie, dans un cadre raffiné et inspirant.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Staff polyvalent(e) – Ventes & Expérience Client, un profil dynamique, orienté service et résultats, au cœur de la vie du studio.

Votre mission

Vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de la marque Barreshape et un acteur clé de l’expérience client au quotidien.
À la fois en contact direct avec les clientes, impliqué(e) dans la vente et attentif(ve) à la satisfaction, vous contribuez à la fidélisation et au développement commercial du studio.

Vos responsabilités principales :

Accueil & relation client

• Accueillir les clientes et prospects au studio et les orienter selon leurs besoins.
• Renseigner, enregistrer et gérer les réservations de cours.
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des e-mails.
• Gérer les comptes clients et répondre aux demandes courantes.
• Accueillir une clientèle internationale, en français comme en anglais.
• Veiller à la tenue, à l’organisation et à l’apparence générale du studio.
🎯 Objectif : offrir un accueil irréprochable et une expérience fluide dès le premier contact.

Vente & développement commercial

• Présenter et vendre les offres Barreshape : abonnements, cartes de cours, offres découverte, services annexes et plateforme digitale.
• Participer à l’intégralité du cycle de vente des abonnements.
• Assurer les renouvellements et identifier les opportunités de vente additionnelle.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du studio.
🎯Objectif : transformer l’intérêt en engagement durable.

Fidélisation & expérience client

• Mettre en œuvre les actions de fidélisation via les outils de marketing automatisé.
• Réaliser des relances clients par téléphone, e-mails et SMS.
• Créer et entretenir des relations durables avec la communauté Barreshape, membres comme prospects.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de l’expérience au studio.
🎯 Objectif : renforcer la fidélité et le sentiment d’appartenance à la communauté Barreshape.

Opérations & image de marque

• Participer à la gestion des plannings du staff et des coachs.
• Assurer une coordination fluide avec les équipes du studio.
• Représenter Barreshape et promouvoir ses valeurs au quotidien.
• Participer, le cas échéant, à des actions de vente et de représentation de la société.
🎯 Objectif : garantir une expérience premium et cohérente à chaque passage au studio.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en vente, accueil ou relation client.
• Excellent sens du service et du contact humain.
• Aisance commerciale et orientation résultats.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Bon niveau d’anglais à l’oral indispensable.
• Aisance avec les environnements dynamiques et orientés client.
• Goût sincère pour l’univers du bien-être, du sport et du lifestyle premium.
• Disponibilité incluant certains soirs et week-ends.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail inspirant, au cœur de Paris.
• Une équipe dynamique, bienveillante et engagée.
• Une formation complète aux outils et à la méthode Barreshape.
• Un poste polyvalent, au contact direct des clientes et de la communauté.
• Accès illimité aux cours Barreshape (vos muscles vous diront merci)

Envie de rejoindre l’aventure Barreshape ?

Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre motivation à :
geraldine@barreshape.com
Objet : Candidature – Staff polyvalent(e) Ventes & Expérience Client